DVA1622

Garantía del Synology DVA1622

Garantía de 3 años desde la fecha de entrega.

Esta garantía cubre faltas de conformidad o problemas de fabricación, pero no incluye fallos derivados de un uso indebido, instalación incorrecta, golpes, desgaste natural, manipulaciones externas, o intervenciones por parte de servicios técnicos no autorizados.

En caso de que la falta de conformidad se manifieste en los 2 primeros años, se presume que ya existía en el momento de la entrega. Tras los dos primeros años, Qloudea podrá solicitar una verificación técnica para determinar si el fallo es imputable a una falta de conformidad.

Qloudea se reserva el derecho a solicitar a un servicio técnico oficial de la marca una verificación del origen del problema. En caso de determinarse que la incidencia ha sido provocada por un uso indebido y no está cubierta por la garantía, la reparación podrá ser facturable. En aquellos supuestos que justifiquen la aplicación de la garantía, se procederá a la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

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Daños en el transporte en envíos del cliente (Garantías o Devoluciones)

Si el cliente envía un producto a las instalaciones de Qloudea para su revisión, sustitución o devolución, es su responsabilidad asegurarlo y embalarlo adecuadamente.

Qloudea no se hará cargo de los daños, roturas o averías sufridas durante el trayecto si se deben a un embalaje insuficiente o defectuoso por parte del remitente. En estos casos, la incidencia deberá ser gestionada o reclamada directamente por el cliente con su empresa de transportes.

Garantías extendidas por el fabricante

Cuando el fabricante ofrezca una garantía comercial adicional que amplíe el periodo de garantía, Qloudea responderá de la garantía legal durante los tres años establecidos legalmente. El periodo adicional ofrecido por el fabricante se tramitará directamente con este, de acuerdo con las condiciones de su garantía comercial.

Gastos de envío

Condiciones para particulares: Los gastos de envío generados por la tramitación de la garantía del producto serán a cargo de Qloudea cuando resulte aplicable la garantía legal por falta de conformidad en el bien adquirido. El envío deberá realizarse siguiendo las instrucciones facilitadas previamente por Qloudea.

Condiciones para empresas y distribuidores: Cuando la compra se realice en condición de empresario, profesional o distribuidor y no como consumidor, los gastos de envío siempre serán a cargo del cliente, al no resultar aplicable a estas operaciones el régimen de garantías previsto para consumidores.