Devoluciones

Tienes 60 días naturales a contar desde la fecha de facturación del artículo afectado para solicitar la devolución. Siempre y cuando se haya completado el contrato de desistimiento.

1. 1. Rellena este formulario para solicitar la devolución.
2. 2. Si la devolución es aceptada, te llegará un correo electrónico con los pasos que debes seguir en cuanto a preparación y embalado del artículo para su recogida a través de MRW.
3. 3. Una vez recibida y verificada la mercancía, se tramitará la devolución del importe en un plazo máximo de 30 días, aunque intentamos que se realice en 72 horas.

NOTA: La factura rectificativa se emitirá una vez el material haya llegado a las instalaciones de Qloudea y se haya comprobado que está en buen estado.

Los productos deben devolverse en su embalaje original con todos los accesorios, en perfecto estado y sin adhesivos sobre la superficie o embalaje. Si no es así, Qloudea puede rechazar la devolución.

Si ha habido algún error por nuestra parte, nos haremos cargo de los gastos de recogida y regreso a las instalaciones de Qloudea. Pero si el producto se devuelve porque el cliente ya no lo quiere, se cobrará el transporte de la devolución con un gasto de un mínimo de 9,90€ IVA incluido (solo en Península).

No hay cambio directo de un producto por otro. Si el cliente quiere otro producto, deberá realizar el proceso de devolución del artículo que desea devolver y después realizar la compra del nuevo artículo.