Qloudea no puede garantizar la reparación o sustitución de los bienes cubiertos por la presente garantía sin riesgo de pérdida de información o datos. Por lo tanto, no se hará responsable a Qloudea de dicha pérdida, ni de manera explícita ni implícita.
Siguiendo los requisitos que nos impone la adopción a la normativa ISO9001 y con el afán de proporcionar un mejor servicio, toda comunicación de Soporte Técnico se ha de tramitar a través de este formulario.
Este sistema nos permite:
- La correcta canalización de las solicitudes.
- La respuesta al 100% de solicitudes siendo el cliente el que podrá mantener los tickets abiertos hasta su total satisfacción.
- Ofrecer una respuesta rápida por parte de nuestros técnicos a los que se les evalúa conforme a la velocidad de respuesta y soluciones ofrecidas a las preguntas de los usuarios.
- Los clientes pueden una vez cerrado el ticket opinar sobre el soporte obtenido, llegando esos comentarios directamente a gerencia para su revisión.