Política de calidad
QLOUDEA SL, empresa dedicada al sector de la informática, en concreto a la
“Venta y distribución de productos informáticos hardware y software especializados (sistemas de almacenamiento de datos, vigilancia IP y accesorios relacionados con los mismos) incluyendo su instalación y configuración. Servicio postventa de asesoramiento y soporte técnico. Distribución de espacio en la nube pública para almacenamiento y copias de seguridad de datos”
ha decidido implantar un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la norma ISO 9001 para mejorar el servicio que presta a sus clientes.
La Dirección de QLOUDEA SL enfoca el Sistema de la Calidad como una manera de organizar el funcionamiento de la empresa partiendo de unos pilares básicos como son la Calidad de sus productos, la satisfacción del cliente y la mejora continua de la eficacia del Sistema. Para ello, el Sistema de Gestión de la Calidad de QLOUDEA SL se basa en:
- La Calidad y su mejora son responsabilidad de todos los integrantes de la empresa empezando desde arriba.
- La Calidad se obtiene planificando, ejecutando, revisando y mejorando el Sistema de Gestión, teniendo presente en todo momento el contexto de la organización, tanto interno como externo.
- La Calidad está orientada hacia la satisfacción de todos nuestros clientes (y partes interesadas), mediante el compromiso de toda la organización en cumplir con sus necesidades y requisitos, así como los requisitos legales y reglamentarios y los propios del servicio, así como los requisitos de Seguridad de la Información.
- La Calidad se apoya en la Mejora Continua de la prestación del servicio y como de la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad y Seguridad de la Información en el que prevenir los errores sea un aspecto fundamental.
- La Calidad nos dirige a prestar la máxima atención a la evolución tecnológica y a las posibles mejoras que las nuevas tecnologías pusieran a nuestra disposición.
- La Calidad y la Seguridad de la Información requieren de la participación y colaboración de todos, por lo que esta Política es difundida a todo el personal de la empresa para su conocimiento y comprensión.
La Dirección de QLOUDEA SL, establece como objetivos de base, punto de partida y soporte de los objetivos y principios de la seguridad de la información los siguientes:
- La protección de los datos de carácter personal y la intimidad de las personas.
- La salvaguarda de los registros de la organización.
- La protección de los derechos de propiedad intelectual.
- La documentación de la política de seguridad de la información.
- La asignación de responsabilidades de seguridad.
- La formación y capacitación para la seguridad de la información.
- El registro de las incidencias de seguridad.
- La gestión de la continuidad del negocio.
- La gestión de los cambios que pudieran darse en la empresa relativos a la seguridad.
- Continua sensibilización del personal de Qloudea.
- Asegurar la correcta confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos e información de los clientes tanto en nuestros servidores como en la nube pública.
Para la aplicación efectiva de estos principios, es absolutamente necesario el apoyo a los mismos tanto del equipo directivo como de la plantilla.