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Qloudea

HFM

Hora de soporte y formación a medida a consumir en hasta 2 conexiones remotas

HFM 5712
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Qloudea proporciona un servicio de soporte técnico para darte una formación a medida, ayudarte a realizar configuraciones y aclararte las dudas en tus instalaciones de producto. Durante la hora de soporte, nuestro técnico te proporcionará asistencia telefónica para realizar las configuraciones que necesites. La asistencia puede incluir una conexión por escritorio remoto, de esta manera podremos controlar a distancia tu equipo para aplicar nosotros mismos la configuración requerida mientras te mostramos cómo lo hacemos. En cuanto recibamos tu pedido podrás reservar tu cita.

58,08 € impuestos incl.
Alta distribuidor
  • Las configuraciones serán solo para aplicaciones del fabricante.
  • Para poder establecer la conexión con acceso remoto, el cliente tendrá que tener instalada la aplicación AnyDesk, que nos permita acceder a su escritorio en remoto
  • Una vez contratado el servicio nuestros técnicos se pondrán en contacto para concretar día y hora para realizar la asistencia telefónica, en horario laboral de Qloudea.
  •  A consumir en hasta 2 conexiones remotas

Si ya dispone de su factura de compra, puede agendar su hora de conexión en: https://qloudea.com/blog/solicitud-hora-soporte/

Adriano V 02/03/2021

No me sirvió de mucho y caro.

No me sirvió de mucho y me parece caro.

    José Carlos P 02/03/2021

    Tenía un par de dudas y se resolvieron con rapidez.

    Buen servicio y trato muy cordial

      F. Javier P 02/03/2021

      Muy profesional

      En el caso que hemos utilizado todo ha ido muy bien.

        oriol c 02/03/2021

        excelente

        La atención y buen hacer de David sencillamente de primera clase.
        gracias y saludos

          antonio V 02/03/2021

          Grandes profesionales

          inmejorable el servicio muchas gracias

            Javier Hernandez 02/03/2021

            Muy positiva

            Fueron directos a solucionar mi problema y lo hicieron a la perfección, estoy muy contento. Mi tiempo vale más que lo que me costó la hora de soporte.

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              Hora de soporte y formación a medida a consumir en hasta 2 conexiones remotas

              Hora de soporte y formación a medida a consumir en hasta 2 conexiones remotas

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              Garantía General

              El plazo de garantía es de tres (3) años desde la entrega del producto, si bien en la misma no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, instalaciones incorrectas no efectuadas por Servicios Técnicos autorizados cuando proceda, etc, ni materiales que estén desgastados por el uso.

              Si el defecto sale a la luz durante los primeros 6 meses desde la entrega del bien, se presume que es un defecto de origen, el consumidor no deberá probar nada para conseguir que se aplique la garantía.  Si el problema se manifiesta pasados esos 6 meses, Qloudea se reserva el derecho a poder exigir al consumidor que demuestre que el fallo existía de origen.

              Durante el tiempo que esté el cliente sin el producto mientras lo cambian o lo reparan el plazo de la garantía se suspende.  Tanto el producto reparado como el nuevo cuentan como mínimo con 6 meses de garantía, aunque quedase menos tiempo para que cumpliese la garantía original.

              Los discos duros defectuosos nunca se reemplazarán por unidades nuevas ni se anticiparán discos, manteniendo así su garantía original.  Desde Qloudea tramitaremos la garantía de su disco con el fabricante y le devolveremos un disco reparado por el fabricante (“certified repair”) con la garantía que su disco original tenía.  La garantía de los discos duros en ningún caso incluye la recuperación de los datos en los mismos y la tramitación de la garantía supone una pérdida total de los datos siempre.

              Qloudea se reserva el derecho a solicitar a un servicio técnico oficial de la marca, una verificación del origen del problema. En caso de resultar un defecto provocado por el mal uso, la reparación será facturable. En aquellos supuestos que justifiquen la aplicación de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

              Tramitar garantías directamente con fabricantes – especial discos duros

              Existen fabricantes que para ofrecer un mejor servicio de garantía la tramitan ellos DIRECTAMENTE con el cliente, disminuyendo tiempos de espera considerablemente. En caso de que su producto sea de uno de estos fabricantes, se lo notificaremos.

              Para tramitar garantías de discos duros Seagate, recomendamos que siga las siguientes indicaciones en este post de nuestro blog: https://qloudea.com/blog/garantia-seagate-disco-duro/

              Artículos dañados durante el transporte

              Si debido al mal embalaje se recibe un componente dañado, Qloudea no se hará cargo de dicha reparación.  Este tipo de daños han de ser resueltos directamente con la agencia de transportes.

              Garantías extendidas por el fabricante

              Para aquellos productos en los que el fabricante ofrece una garantía comercial que mejora o amplía la legal, Qloudea solo se hace responsable los tres primeros años desde la fecha de entrega del producto según marca la Ley vigente, el resto de la garantía será tramitada directamente por el cliente con el fabricante.

              Gastos de envío

              Condiciones para particulares: Los gastos de envío generados por la tramitación de la garantía del producto serán a cargo de Qloudea en aquellos casos donde se supone que la falta de conformidad existe en el bien adquirido. Siempre se deberá hacer siguiendo las instrucciones indicadas por Qloudea, previa solicitud y aceptación.

              Condiciones para empresas y distribuidores: Cuando el cliente sea distribuidor, o facture como empresa (persona no física), los gastos de envío a Qloudea siempre serán a cargo del cliente, ya que la ley sobre bienes de consumo no regula la compraventa entre empresas.