Garantía extendida para servidor NAS con equipo de cesión en 24 horas - Qloudea data solutions
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Garantía extendida para servidor NAS con equipo de cesión en 24 horas

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Ahora que la garantía de tu NAS va a caducar, amplíala un año más con la garantía limitada Qloudea.  Una solución que incluye equipo de cesión gratuito para no dejar de tener acceso a tus datos mientras tu equipo se repara.

471,90 € impuestos incl.
Alta distribuidor

¿Qué cubre?

Año adicional a la garantía del fabricante del NAS y equipo de cesión mientras se repara.

¿Qué incluye?

  • Cambio o reparación de servidor NAS en caso de avería
  • Gastos de envío del servidor NAS estropeado (Cliente a Qloudea)
  • Gastos de envío de la devolución del equipo reparado (qloudea a Cliente)
  • EQUIPO DE CESIÓN - Durante el periodo de reparación se le prestará al cliente un equipo de cesión de similares características al suyo. 
    El cliente podrá cambiar  los discos de su equipo estropeado al de cesión para poder continuar trabajando
  • Gastos de envío de la unidad de cesión con servicio urgente 24 horas (Qloudea a Cliente)
  • Gastos de envío de la devolución de la unidad de cesión de vuelta a Qloudea (Cliente a Qloudea).
NOTA: el equipo de cesión se le enviará al cliente con una factura de venta del mismo, que se cancelará con una rectificativa una vez vuelva el servidor NAS de cesión a Qloudea 

¿Quién puede comprar la garantía?

Todos aquellos clientes que compraron en servidor NAS directamente en Qloudea.com.
Garantía limitada a clientes en España península.

¿Que NO incluye?

  • Adaptadores de corriente (INTERNOS O EXTERNOS)
  • Discos duros o memorias RAM/SSD/M.2.
  • Piezas de desgaste, ej. ventiladores, conectores USB/SATA....
  • No se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, instalaciones incorrectas no efectuadas por Servicios Técnicos autorizados cuando proceda, etc, ni materiales que estén desgastados por el uso.
  • Si debido al mal embalaje se recibe un componente dañado, no nos haremos cargo de dicha reparación. Notificándose el problema al cliente, para que lo resuelva directamente con la agencia de transportes.

¿Cuando puedo comprar la garantía?

Solo se podrá comprar la garantía adicional mientras dure la garantía del fabricante.

¿Cómo se puede comprar la garantía?

Solo se podrá comprar esta garantía a traves de la web Qloudea.com

¿Quién da la garantía?

Qloudea

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Garantía General

El plazo de garantía es de tres (3) años desde la entrega del producto, si bien en la misma no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, instalaciones incorrectas no efectuadas por Servicios Técnicos autorizados cuando proceda, etc, ni materiales que estén desgastados por el uso.

Si el defecto sale a la luz durante los primeros 6 meses desde la entrega del bien, se presume que es un defecto de origen, el consumidor no deberá probar nada para conseguir que se aplique la garantía.  Si el problema se manifiesta pasados esos 6 meses, Qloudea se reserva el derecho a poder exigir al consumidor que demuestre que el fallo existía de origen.

Durante el tiempo que esté el cliente sin el producto mientras lo cambian o lo reparan el plazo de la garantía se suspende.  Tanto el producto reparado como el nuevo cuentan como mínimo con 6 meses de garantía, aunque quedase menos tiempo para que cumpliese la garantía original.

Los discos duros defectuosos nunca se reemplazarán por unidades nuevas ni se anticiparán discos, manteniendo así su garantía original.  Desde Qloudea tramitaremos la garantía de su disco con el fabricante y le devolveremos un disco reparado por el fabricante (“certified repair”) con la garantía que su disco original tenía.  La garantía de los discos duros en ningún caso incluye la recuperación de los datos en los mismos y la tramitación de la garantía supone una pérdida total de los datos siempre.

Qloudea se reserva el derecho a solicitar a un servicio técnico oficial de la marca, una verificación del origen del problema. En caso de resultar un defecto provocado por el mal uso, la reparación será facturable. En aquellos supuestos que justifiquen la aplicación de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

Tramitar garantías directamente con fabricantes – especial discos duros

Existen fabricantes que para ofrecer un mejor servicio de garantía la tramitan ellos DIRECTAMENTE con el cliente, disminuyendo tiempos de espera considerablemente. En caso de que su producto sea de uno de estos fabricantes, se lo notificaremos.

Para tramitar garantías de discos duros Seagate, recomendamos que siga las siguientes indicaciones en este post de nuestro blog: https://qloudea.com/blog/garantia-seagate-disco-duro/

Artículos dañados durante el transporte

Si debido al mal embalaje se recibe un componente dañado, Qloudea no se hará cargo de dicha reparación.  Este tipo de daños han de ser resueltos directamente con la agencia de transportes.

Garantías extendidas por el fabricante

Para aquellos productos en los que el fabricante ofrece una garantía comercial que mejora o amplía la legal, Qloudea solo se hace responsable los tres primeros años desde la fecha de entrega del producto según marca la Ley vigente, el resto de la garantía será tramitada directamente por el cliente con el fabricante.

Gastos de envío

Condiciones para particulares: Los gastos de envío generados por la tramitación de la garantía del producto serán a cargo de Qloudea en aquellos casos donde se supone que la falta de conformidad existe en el bien adquirido. Siempre se deberá hacer siguiendo las instrucciones indicadas por Qloudea, previa solicitud y aceptación.

Condiciones para empresas y distribuidores: Cuando el cliente sea distribuidor, o facture como empresa (persona no física), los gastos de envío a Qloudea siempre serán a cargo del cliente, ya que la ley sobre bienes de consumo no regula la compraventa entre empresas.