Llámanos 966 225 784
Qloudea

QARP2-HDD4

Garantía de Sustitución 2 años, NAS 4 discos

QARP2-HDD4 3096
En stock 23   Listos para enviar

Cobertura de 24 meses desde fecha factura para servidores NAS de 4 discos duros

90,57 € impuestos incl.
Alta distribuidor
Desde Qloudea entendemos que los servidores NAS que suministramos están siendo montados en empresas muy importantes y con contenidos críticos para las mismas. En caso de fallo de algún equipo NAS, las pérdidas por falta de disponibilidad de datos durante su reparación pueden ser astronómicas, y es aquí donde nace la garantía de sustitución de Qloudea.En caso de que por cualquier motivo su servidor NAS deje de funcionar correctamente y tras haberlo comprobado remotamente por nuestros técnicos en España y los del fabricante, y habiendo sido autorizado por el fabricante el envío a su servicio técnico para la reparación, Qloudea se compromete a sustituir al cliente el equipo con otro de similares características mientras dure la reparación de la unidad dañada para que su empresa pueda seguir funcionando con normalidad.Cuando se tramite un RMA, solo hay que enviar al servicio técnico el equipo, nunca los discos con datos por lo que con la garantía de sustitución lo que haremos será insertar los discos con nuestros datos dentro del nuevo NAS para poder seguir trabajando, así de sencillo.La garantía de sustitución es solo aplicable a equipos comprados a través de Qloudea y enviados dentro de la península del territorio Español. Esta garantía de sustitución se ofrece durante los 24 primeros meses desde fecha de factura y se requiere que el NAS siempre esté actualizado con la última versión de firmware para asegurar la compatibilidad de datos entre equipos.Qloudea se hará cargo de los gastos de envío del NAS de sustitución hacia el cliente y el cliente será responsable de los gastos de envío de su devolución.La garantía de sustitución se atendrá al stock físico en los almacenes de Qloudea. En caso de no disponer de un modelo igual se suministrará uno de similares características. También dependerá de la compatibilidad entre modelos de NAS y sus número de discos duros instalados. En caso de no disponer de ninguna opción, se realizará la sustitución tan pronto dispongamos de un modelo adecuado para éste fin.

Todavía no hay ningún comentario.

Nuevo comentario

Garantía de Sustitución 2 años, NAS 4 discos

Garantía de Sustitución 2 años, NAS 4 discos

¿Cómo calificas a este producto? *

  • 1 estrella
  • 2 estrellas
  • 3 estrellas
  • 4 estrellas
  • 5 estrellas

Escribe un comentario

Garantía General

El plazo de garantía es de tres (3) años desde la entrega del producto, si bien en la misma no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, instalaciones incorrectas no efectuadas por Servicios Técnicos autorizados cuando proceda, etc, ni materiales que estén desgastados por el uso.

Si el defecto sale a la luz durante los primeros 6 meses desde la entrega del bien, se presume que es un defecto de origen, el consumidor no deberá probar nada para conseguir que se aplique la garantía.  Si el problema se manifiesta pasados esos 6 meses, Qloudea se reserva el derecho a poder exigir al consumidor que demuestre que el fallo existía de origen.

Durante el tiempo que esté el cliente sin el producto mientras lo cambian o lo reparan el plazo de la garantía se suspende.  Tanto el producto reparado como el nuevo cuentan como mínimo con 6 meses de garantía, aunque quedase menos tiempo para que cumpliese la garantía original.

Los discos duros defectuosos nunca se reemplazarán por unidades nuevas ni se anticiparán discos, manteniendo así su garantía original.  Desde Qloudea tramitaremos la garantía de su disco con el fabricante y le devolveremos un disco reparado por el fabricante (“certified repair”) con la garantía que su disco original tenía.  La garantía de los discos duros en ningún caso incluye la recuperación de los datos en los mismos y la tramitación de la garantía supone una pérdida total de los datos siempre.

Qloudea se reserva el derecho a solicitar a un servicio técnico oficial de la marca, una verificación del origen del problema. En caso de resultar un defecto provocado por el mal uso, la reparación será facturable. En aquellos supuestos que justifiquen la aplicación de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

Tramitar garantías directamente con fabricantes – especial discos duros

Existen fabricantes que para ofrecer un mejor servicio de garantía la tramitan ellos DIRECTAMENTE con el cliente, disminuyendo tiempos de espera considerablemente. En caso de que su producto sea de uno de estos fabricantes, se lo notificaremos.

Para tramitar garantías de discos duros Seagate, recomendamos que siga las siguientes indicaciones en este post de nuestro blog: https://qloudea.com/blog/garantia-seagate-disco-duro/

Artículos dañados durante el transporte

Si debido al mal embalaje se recibe un componente dañado, Qloudea no se hará cargo de dicha reparación.  Este tipo de daños han de ser resueltos directamente con la agencia de transportes.

Garantías extendidas por el fabricante

Para aquellos productos en los que el fabricante ofrece una garantía comercial que mejora o amplía la legal, Qloudea solo se hace responsable los tres primeros años desde la fecha de entrega del producto según marca la Ley vigente, el resto de la garantía será tramitada directamente por el cliente con el fabricante.

Gastos de envío

Condiciones para particulares: Los gastos de envío generados por la tramitación de la garantía del producto serán a cargo de Qloudea en aquellos casos donde se supone que la falta de conformidad existe en el bien adquirido. Siempre se deberá hacer siguiendo las instrucciones indicadas por Qloudea, previa solicitud y aceptación.

Condiciones para empresas y distribuidores: Cuando el cliente sea distribuidor, o facture como empresa (persona no física), los gastos de envío a Qloudea siempre serán a cargo del cliente, ya que la ley sobre bienes de consumo no regula la compraventa entre empresas.