Garantía ARP5 para servidores NAS Synology

Garantía ARP5 Qloudea – Sustitución avanzada para NAS Synology

La garantía ARP5 de Qloudea permite mantener tu empresa siempre operativa: si el hardware de tu NAS Synology falla, recibirás un equipo/pieza de reemplazo avanzado al siguiente día laborable. Sin esperas, sin costes adicionales.

¿Qué es la garantía ARP5 de Qloudea?

La garantía ARP5 (Advanced Replacement Program 5 años) es un servicio exclusivo para clientes de Qloudea que amplía la cobertura del NAS Synology con una ventaja clave: 

👉 Si tu equipo sufre una avería cubierta por la garantía del fabricante, recibirás un NAS de reemplazo del mismo modelo o superior, o la pieza defectuosa, en menos de 24 horas laborales. 

👉 Si tu equipo inicialmente tiene 3 años de garantía del fabricante, pasa a tener 5 años de garantía con Qloudea.

¿Qué incluye la garantía ARP5?

Cobertura total durante 5 años. Sustitución avanzada de NAS Synology durante los 5 años de garantía del fabricante.  Es posible que Qloudea únicamente envíe un componente concreto para que sea reemplazado por el cliente, ejemplo la fuente de alimentación.
Incidencias ILIMITADAS cubiertas por equipo.
Recogida del NAS/pieza averiada en el momento de la entrega del nuevo.
Envío de modelo igual o superior (por CPU o capacidad) si el original deja de fabricarse.
Porte incluido tanto en recogida como en entrega.

Condiciones de cobertura

Cubre exclusivamente el NAS en su configuración de fábrica.
No incluye discos, memorias, tarjetas, railes o accesorios adicionales, aunque se compraran en el configurador del NAS en Qloudea.com

Disponible únicamente para equipos comprados en Qloudea.

Cómo solicitar un reemplazo ARP5

Se podrá solicitar el equipo de reemplazo avanzado una vez aprobado el RMA por parte del departamento técnico del Synology y mostrando la justificación al equipo técnico de Qloudea en [email protected]

🕒 La hora de corte del transportista es a las 15:00 h de lunes a jueves y 13:30 h los viernes.

Las solicitudes recibidas después se procesarán el siguiente día laborable.  Los fines de semana y días festivos según el calendario laboral de Elche (Alicante) no se procesarán trámites.

Condiciones logísticas

Qloudea asume todos los gastos de transporte (envío y recogida).
El servicio está disponible únicamente en la Península Ibérica.
No se aceptan envíos a direcciones tipo P.O. Box ni fuera de península.
El NAS debe enviarse sin discos ni datos almacenados.

Activación y validez

La garantía ARP5 de los equipos Synology por Qloudea puede adquirirse durante la compra del NAS o dentro de los 6 meses posteriores a la compra del NAS.
Se activa automáticamente tras su compra, sin necesidad de registro adicional.  Se usará la factura como justificante de compra.
La cobertura dura 5 años.

Transferibilidad

La garantía ARP5 está vinculada al número de serie del equipo y al comprador original.
Para hacer uso de la garantía, el comprador original debe ser quien la solicite/tramite.