Portes gratis y compra 60 días
Envíos y devoluciones
Envíos
Qloudea pone a disposición de sus clientes diferentes formas de envío para ajustarse al máximo a las diferentes necesidades de cada cliente. Disponemos desde portes gratis con servicio no urgente hasta servicio de entrega antes de las 10hrs del día siguiente al pedido. Trabajamos con las empresas GLS y Correos Express, aunque también permitimos la posibilidad de que el cliente mande a su servicio de transporte. Para envíos a Canarias también trabajamos con Correos. Durante el proceso del pedido, una vez se introduzca el código postal se mostrarán las diferentes posibilidades disponibles. Todos los envíos de Qloudea van con precinto personalizado Qloudea y flejados.Dropshipping:
Los productos se envían a la dirección de envío que el cliente indique en el pedido, puede ser diferente a la dirección de facturación. En caso requerirlo, el cliente puede solicitar que se envíe su pedido en embalaje neutro y sin factura incluida sin coste adicional. Se debe de solicitar en las notas del pedido.Incidencias:
¡Recuerde, todos los envíos de Qloudea van con precinto personalizado Qloudea y flejados! En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) debe indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista, y contactar por teléfono con nuestro centro de atención al cliente (966225784) dentro de las 24 horas siguientes a la recepción. No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado, así como reclamación de artículo faltante, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido. Todo ello sin perjuicio del derecho de garantía para los productos no conformes con el contrato que asiste a todo consumidor, conforme a la normativa vigente.Tipos de envío
A - 5 Días servicio no urgente (portes gratis):
- Plazo de entrega: 5 días laborables
- Pedidos realizados de Lunes a Jueves antes de las 17.00hrs.
- Viernes hasta las 13.30hrs
- Agosto hasta las 13.30hrs
- Aplicable en Península
B - Urgente 24h GLS
- Plazo de entrega: 24h
- Pedidos realizados de Lunes a Jueves antes de las 17.00hrs
- Viernes hasta las 13.30hrs para entrega el lunes
- Agosto hasta las 13.30hrs
- Coste: Calculado según peso y zona.
C - Urgente 24h Correos Express
- Plazo de entrega: 24h
- Pedidos realizados de Lunes a Jueves antes de las 17.00hrs
- Viernes hasta las 13.30hrs para entrega el lunes
- Agosto hasta las 13.30hrs
- Coste: Calculado según peso y zona.
D - Envío MUY URGENTE con GLS entrega antes de las 10:00hrs:
- Plazo de entrega: Día siguiente al pedido antes de las 10:00
- Pedidos realizados de Lunes a Jueves antes de las 17.00hrs
- Viernes hasta las 13.30hrs para entrega el lunes antes de las 10:00
- Agosto hasta las 13.30hrs
- Sólo aplicable a capitales de provincia.
- Coste: Calculado según peso y zona.
Devoluciones
Si no queda satisfecho o el artículo adquirido, está defectuoso o ha habido un envío erróneo, puede efectuar la devolución de su compra realizada en Qloudea.com cumplimentando el contrato de desistimiento. Podrá ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo de 60 días hábiles a contar desde la fecha de recepción del artículo afectado.
En las devoluciones de productos defectuosos y envíos erróneos, QLOUDEA se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia. Para cualquier otra devolución, el coste directo de la devolución del bien o servicio será asumido por el cliente según se recoge en la LGCU, incluye el coste del transporte del producto.
Para devoluciones por productos defectuosos y envíos erróneos, QLOUDEA se hará cargo del mismo pero para cualquier otro tipo de devolución, se descontará este importe del total a devolver al cliente. Las devoluciones de producto gestionadas por QLOUDEA tendrán un coste mínimo de 10.90 euros (IVA incluido). Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original con todos los accesorios que contenga, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario QLOUDEA se reserva el derecho de rechazar la devolución.
Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe si así es indicado o la reparación/sustitución del mismo. Los abonos por devoluciones tendrán un plazo máximo de 30 días por trámites administrativos, aunque intentamos que no se demoren más de 72 horas.
El núcleo de nuestra empresa y activo más importante es nuestro equipo humano, un grupo de profesionales y entusiastas de todo lo que se refiere a las nuevas tecnologías.