Garantía QNAP de sustitución gratuita

ACTUALIZACIÓN 18/05/2015

Rectificaciones al siguiente post del 2011

• – La garantía de QNAP desde hace ya varios años ha cambiado según se especifica en https://www.qnap.com/i/es/support/con_show.php?cid=7
  Los productos de Turbo NAS profesionales cuentan con 3 años de garantía limitada.
  Los productos de Turbo NAS para PYMES, hogares y SOHO cuentan con 2 años de garantía limitada.
• La garantía de sustitución es gratuita para los clientes profesionales TIC que han comprado a través de Qloudea.com/pro.  Para el resto de clientes, las garantías de sustitución se pueden adquirir en https://qloudea.com/accesorios/garantia

POST ORIGINAL:

Comprometidos a dar el mejor servicio posible a nuestros clientes, adoptamos unas garantías gratuitas nunca vistas antes en el sector con los equipos QNAP Turbo NAS

• Ampliación de garantía limitada por QNAP de 1 año a 2 años.
• Garantía de sustitución QNAP Turbo NAS de Qloudea en caso de rotura durante los 12 primeros meses.

QNAP ofrece para todos sus productos una garantía limitada de 1 año (ver condiciones QNAP oficiales aquí) pero Qloudea se compromete a dos (2) años de garantía limitada de todos los productos de la marca QNAP desde la fecha de venta de Qloudea a cliente, atención que esto lo ofrecemos como Qloudea por lo que si usted desea adquirir su equipo por otros medios, esta garantía de Qloudea no la tendrá disponible.

Garantía de sustitución GRATUITA – Desde Qloudea entendemos que los QNAP Turbo NAS que suministramos están siendo montados en empresas muy importantes y con contenidos críticos para las mismas, y es por ello que en caso de fallo de algún equipo QNAP Turbo NAS, las pérdidas por falta de disponibilidad de datos durante su reparación pueden ser astronómicas, y es aquí donde nace la garantía de sustitución QNAP Turbo NAS de Qloudea.

En caso de que por cualquier motivo nuestro QNAP deje de funcionar correctamente y tras haberlo comprobado remotamente por nuestros técnicos en España y los de Taiwan de QNAP y habiendo sido autorizado por QNAP el envío a su servicio técnico para la reparación, Qloudea se compromete a sustituir al cliente el equipo con otro de similares características mientras dure la reparación de la unidad dañada para que su empresa pueda seguir funcionando con normalidad.

Cuando tramitamos un RMA con QNAP, solo hay que enviar al servicio técnico el equipo QNAP, nunca los discos con datos por lo que con la garantía de sustitución Qloudea lo que haremos será insertar los discos con nuestros datos dentro del nuevo QNAP para poder seguir trabajando, así de sencillo.

La garantía de sustitución es solo aplicable a equipos comprados a través de Qloudea  – Qloudea, a partir de la fecha de hoy, 9 de Junio 2011 y enviados dentro de la península del territorio Español.  Esta garantía de sustitución se ofrece durante los 12 primeros meses desde la compra del QNAP Turbo NAS y se requiere que el QNAP Turbo NAS siempre esté actualizado con la última versión de firmware para asegurar la compatibilidad de datos entre equipos. Qloudea se hará cargo de los gastos de envío del QNAP de sustitución hacia el cliente y el cliente será responsable de los gastos de envío de su devolución. Esta garantía de sustitución es solo para los modelos Turbo NAS de QNAP.