La seguridad es un pilar fundamental en la gestión de datos y, en Qloudea, sabemos lo importante que es mantener protegidos los accesos a tu NAS. Sin embargo, puede ocurrir que un usuario pierda el acceso debido a la doble verificación (2FA), ya sea por un cambio de móvil, pérdida del código o problemas con el correo electrónico. En este tutorial te explicamos paso a paso cómo recuperar el acceso a servidor QNAP cuando esto sucede.
Paso 1: Acceder con el usuario administrador
Si el usuario afectado no es administrador, el proceso es relativamente sencillo:
- Iniciar sesión con el usuario administrador en el NAS QNAP.
- Ir al Panel de Control y seleccionar la opción Usuarios.
- Buscar el usuario afectado y hacer clic en Editar perfil de la cuenta.
- Deshabilitar la verificación en dos pasos.
- Confirmar la acción y guardar los cambios.
De esta manera, el usuario podrá volver a acceder sin la doble verificación. Posteriormente, se recomienda configurar nuevamente el 2FA para mayor seguridad.
Paso 2: Reactivar la doble verificación
Una vez que el usuario haya recuperado el acceso, es recomendable volver a activar la doble verificación para evitar futuros problemas de seguridad:
- Acceder con el usuario y seguir los pasos para configurar nuevamente el 2FA.
- Escanear el código QR con una aplicación de autenticación (Google Authenticator, Microsoft Authenticator, etc.).
- Introducir la clave generada por la aplicación y completar la configuración.
Paso 3: Recuperar el acceso de un usuario administrador
Si el usuario que perdió la doble verificación es el administrador del NAS, el procedimiento es diferente, ya que sin este acceso no se podrán hacer cambios en otros usuarios. En este caso, es necesario hacer un reset del NAS.
- Ubicar el botón de reset en la parte trasera del NAS. Puedes consultar la documentación de QNAP o buscar el modelo específico en la web oficial.
- Presionar el botón de reset por 3-4 segundos con un clip o un objeto similar hasta que se escuche un pitido.
- Esperar a que el NAS reinicie y restablezca la configuración de acceso.
Con este método, la contraseña del usuario administrador se restablecerá a un valor predeterminado.
Paso 4: Iniciar sesión con la cuenta «admin»
Tras el reset, sigue estos pasos:
- Abrir Qfinder y localizar el NAS en la red.
- Iniciar sesión con el usuario «admin» (habilitado temporalmente).
- Introducir la contraseña predeterminada, que es la dirección MAC del NAS (en mayúsculas y sin guiones).
- Restablecer la contraseña por una nueva más segura.
Paso 5: Deshabilitar la doble verificación del usuario administrador
- Acceder al Panel de Control > Usuarios.
- Buscar el usuario administrador afectado y deshabilitar el 2FA.
- Guardar los cambios y salir de la sesión.
Paso 6: Seguridad adicional
Una vez restaurado el acceso, es importante deshabilitar la cuenta «admin» que se habilitó durante el reset, ya que es una cuenta por defecto y puede ser vulnerable. Para ello:
- Ir a Usuarios y buscar la cuenta «admin».
- Deshabilitar la cuenta para evitar accesos no autorizados.